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Des instruments de paiement utilisés en particulier par les grands donneurs d'ordres (les entreprises, associations, etc...). |
Objectifs de la formation :
- Connaître les procédures et circuits des virements, des prélèvements.
- Savoir traiter les transferts d’argent.
- Améliorer son traitement des événements et situations clients.
Public concerné par la formation :
- Middle ou back-office.
Durée de la formation :
3 heures en e-learning.
1 jour en présentiel avec personnalisation aux procédures internes, méthodes de l'établissement et réglementation locale, mises en situation.
Pré-requis :
Aucun.
Contenus de la formation :
Le virement : règles générales (SEPA) :
- le schéma de l’opération,
- les ordres de paiement : mentions nécessaires, supports,
- les différents types de virement,
- le traitement : procédures et circuits.
Le prélèvement : règles générales (SEPA) :
- la notion de double mandat,
- les procédures de vérification et les motifs de rejet,
- l’avis de prélèvement,
- les circuits d’échange.
Les transferts d’argent :
- quelles opérations ? Comment envoyer ? Comment recevoir ?
- les vérifications d’usage et les procédures,
- les circuits d’échange.
Les nouveaux moyens d’échange des ordres : l’ordre via internet et la télétransmission.
Méthodes pédagogiques :
- Exposé sur les points techniques de réglementation.
- Quiz intéractifs.
Suivi et accompagnement :
Voir nos autres modules relatifs aux instruments de paiement "Les opérations en espèces","Les chèques","Les cartes bancaires", "Les effets de commerce".
Options formation présentielle :
- Prise en compte des valeurs et des priorités stratégiques de la banque.
- Intégration des normes et méthodes de la banque.
- Utilisation des outils internes (demande de prêt, logiciels, etc...).
- Personnalisation à la charte graphique de la banque.